WBE:n palvelu ulottuu laitetoimituksen lisäksi kokonaisvaltaiseen teknisen tuen ekosysteemiin, joka antaa asiakkaille mahdollisuuden maksimoida instrumenttien suorituskyvyn. Sertifioidut teknikot valvovat asennuspalveluita ja varmistavat, että monimutkaiset järjestelmät, kuten HAST-kammiot, ovat ympäristöstandardien mukaisia. Suzhoun puolijohdeasiakkaalle asennusta edeltävät työmaatarkastukset estivät kalliit uudelleentyöt suosittelemalla rakenteellisia vahvistuksia 2 tonnin kammioon.
Asennuksen jälkeiset kattavat koulutusohjelmat sopivat kaikille käyttäjätasoille. Uudet operaattorit oppivat perustoiminnot, kun taas insinöörit hallitsevat mukautettuja testisarjoja. Toimialakohtaiset moduulit sisältävät autojen akkukammioiden turvallisuusprotokollat ja puolijohdesidoksen testaajien tarkkuuskalibroinnin, joita tukevat online-tietokannat ja video-opetusohjelmat.
Tekniset asiakaspäälliköt (TAM) toimivat keskitettyinä yhteyspisteinä, jotka suorittavat neljännesvuosittaisia arviointeja laitteiden käytön optimoimiseksi. Kun puolustusurakoitsija kamppaili tietojen tulkinnan kanssa, heidän TAM:nsa järjesti MIL-STD-810G-työpajan, joka paransi raporttien tuottamista 20 %. WBE tarjoaa myös ohjelmistojen räätälöintiä integroimalla testitiedot asiakkaiden IoT- tai SCADA-järjestelmiin, mikä on kriittistä aurinkosähköasiakkaalle, joka valvoo 50+ parametria eri tiloissa.
Yrityksen sitoutuminen tiedonsiirtoon sisältää kumppanuuksia yliopistojen kanssa testaussuunnitelmien kehittämiseksi ja työvoiman valmiuden varmistamiseksi. Tämä ekosysteemi vahvistaa WBE:tä luotettavana neuvonantajana, ei vain toimittajana.